Suunnitteluvaiheessa haluttiin alusta asti hahmottaa koko laaja palvelukokonaisuus, tulevaisuuden visiot sekä erilaiset tavat käyttää palvelua. Näin käyttökokemuksesta saatiin muotoiltua mahdollisimman sujuvat, unohtamatta järkeviä jatkokehitysmahdollisuuksia. St1-verkkokauppa ei ole käyttöliittymältään perinteinen verkkokauppa, sillä kustomoitujen tuotteiden ostaminen vaatii kustomoidun ostopolun. Esimerkiksi autopesuja myytäessä pitää selvittää, millä asemalla koodi halutaan käyttää ja lämmitysöljyn ostajalta on kysyttävä, millaiseen tankkiin öljy toimitetaan.
Suunnittelussa otettiin kattavasti huomioon myös St1- ja Shell-brändien erilaiset arvolupaukset ja kummallekin brändille rakennetut tilausportaalit saivat omaleimaisen brändin mukaisen modernin ilmeen. Lamia hyödynsi kuluttajapuolen käyttöliittymäsuunnittelussa myös tietoa St1:n vanhalla sivustolla eniten käytetyistä päätelaitteista ja erityisesti autopesujen ostamisen mobiilikäytettävyyteen panostettiin, sillä pesut ostetaan usein tien päällä matkalla asemalle.
Kuluttaja-asiakkaille St1-verkkokaupassa on tarjolla autopesuja ja lämmitysöljyä. Autopesujen myynti on toteutettu hyödyntäen yksilöllisiä koodeja, jotka generoidaan, toimitetaan ja hallinnoidaan Magenton avulla. Lämmitysöljytilauksia voidaan luoda ja hallinnoida helposti Magenton asiakastililtä.
Yritysasiakkaille verkkokaupan käyttöliittymä suunniteltiin asiakasryhmäkohtaiset tarpeet huomioiden, ja näin mahdollistettiin kullekin käyttäjäryhmälle liiketoimintatarpeita parhaalla tavalla tukevat tilausprosessit ja optimaalinen käytettävyys. Yritysasiakkaille käytössä on asiakasryhmäkohtaisesti räätälöity polttoaineiden tilausjärjestelmä. Järjestelmä on suunniteltu niin, että käyttöliittymä ja tilaustyökalut mukautuvat asiakasryhmän mukaan eli esimerkiksi polttoaineen jälleenmyyjää, välittäjää tai muuta yritysasiakasta palvellaan personoidulla tavalla.
Suomessa suunniteltua ratkaisua käytetään myös Norjassa ja Ruotsissa paikallisiin liiketoimintatarpeisiin sovitettuna. Magenton Multisite -toiminnallisuus mahdollisti St1:n kansainvälisen toiminnan edellyttämät maakohtaiset räätälöinnit joustavasti ja tehokkaasti.